Términos del servicio

1. Información general

El presente sitio web, Hottest Faces Club (HFC), es operado por Leoncio Jose Martinez Roy, con NIF 25364875S y domicilio en Calle Quinto de Ebro 14 1D.

A efectos de contacto, el usuario podrá dirigirse a:

  • Email: hottestfacesclub@gmail.com

El acceso, navegación y uso de esta web, así como la compra de productos a través de la misma, implica la aceptación de los presentes Términos del servicio, así como de la Política de reembolsos y devoluciones, la Política de privacidad y, en su caso, la Política de cookies.

2. Objeto

Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de HFC, así como la compra de productos ofrecidos a través de esta tienda online.

HFC comercializa prendas y artículos de moda bajo su propia marca, disponibles exclusivamente a través de venta online.

3. Condición del usuario

Al realizar un pedido a través de esta web, el cliente declara:

  • Que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.

  • Que facilita datos veraces, exactos y actualizados.

  • Que ha leído y acepta estos Términos del servicio antes de finalizar la compra.

4. Disponibilidad del servicio

La venta online a través de esta web está dirigida inicialmente a clientes con entrega en España.

HFC podrá ampliar en el futuro sus envíos a otros países de la Unión Europea. En ese caso, las condiciones aplicables podrán actualizarse para reflejar dicha ampliación.

5. Productos

Los productos ofrecidos por HFC se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado derivadas de la visualización en pantalla, del soporte textil o del propio proceso de producción.

HFC se reserva el derecho de modificar, retirar o actualizar productos, descripciones, precios, imágenes, contenidos y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.

6. Productos personalizados bajo pedido

Todos los productos de HFC son personalizados bajo pedido. La personalización y producción del producto comienza una vez el pedido ha sido confirmado.

Por ello, los pedidos realizados en esta web no se consideran productos de stock general listos para reventa inmediata, sino productos preparados específicamente para cada cliente tras la compra.

Las condiciones relativas a incidencias, devoluciones, reembolsos y reclamaciones se regulan en la correspondiente Política de reembolsos y devoluciones.

7. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de compra habilitado en la web, añadiendo los productos deseados al carrito, completando los datos solicitados, seleccionando el método de envío y realizando el pago.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el detalle del pedido y corregir posibles errores en los datos introducidos. La realización del pedido implica la aceptación expresa de estos Términos del servicio. La LSSI exige precisamente informar de los pasos de contratación y de los medios para identificar y corregir errores antes de confirmar el pedido.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

HFC se reserva el derecho de no aceptar o cancelar un pedido en caso de:

  • Error técnico o tipográfico en el precio o en la información del producto

  • Sospecha de fraude o uso no autorizado del medio de pago

  • Datos de facturación o envío incompletos o incorrectos

  • Imposibilidad material de producir o entregar el pedido

  • Incumplimientos anteriores por parte del cliente

En caso de cancelación por causas imputables a HFC antes de la producción, se procederá al reembolso correspondiente.

8. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. La LSSI también exige informar de forma clara sobre el precio y si incluye impuestos y gastos de envío.

Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán al cliente de forma separada antes de finalizar la compra.

HFC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente mostrado en la web en el momento de confirmación del pedido.

9. Métodos de pago

El pago podrá realizarse mediante los métodos de pago habilitados en Shopify en cada momento.

El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. HFC no almacenará directamente datos bancarios completos si el procesamiento del pago se realiza a través de pasarelas externas seguras integradas en Shopify o sus proveedores.

Si el pago fuera rechazado, el pedido no será procesado.

10. Producción y plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan y producen bajo pedido. Por ello, los plazos de preparación pueden variar en función del volumen de trabajo, la disponibilidad de materiales, la carga de producción o circunstancias logísticas externas.

Los plazos mostrados en la web son orientativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

HFC no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, fuerza mayor, huelgas, problemas de transporte, errores del operador logístico o falta de respuesta del cliente ante incidencias de entrega.

11. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío son correctos.

HFC no será responsable de entregas fallidas o retrasadas cuando estas deriven de:

  • Datos de envío incorrectos o incompletos

  • Ausencia reiterada del destinatario

  • No recogida del pedido en el punto indicado por la agencia

  • Incidencias atribuibles a la empresa de transporte

En caso de que un pedido sea devuelto a origen por causas imputables al cliente, HFC podrá exigir el abono de los nuevos gastos de envío antes de realizar una nueva expedición.

12. Cancelaciones

Dado que los productos de HFC son personalizados bajo pedido, los pedidos no podrán cancelarse una vez hayan entrado en producción.

Si el cliente desea solicitar una cancelación inmediatamente después de realizar la compra, deberá escribir cuanto antes a hottestfacesclub@gmail.com. HFC no garantiza la cancelación si la producción ya ha comenzado.

13. Devoluciones, reembolsos e incidencias

La política aplicable a devoluciones, reembolsos, reclamaciones por defectos, errores de estampación, errores de talla imputables a HFC o productos incorrectos se regula en la Política de reembolsos y devoluciones disponible en esta web.

Al tratarse de productos personalizados bajo pedido, no se admiten devoluciones por cambio de opinión ni por error en la talla seleccionada por el cliente, salvo en los casos expresamente previstos en dicha política. La normativa española sobre consumo prevé excepciones al desistimiento para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, siempre que se informe adecuadamente.

14. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de esta web, incluyendo, entre otros, diseños, ilustraciones, fotografías, textos, logotipos, nombres comerciales, gráficos, vídeos y elementos visuales o sonoros, son titularidad de HFC o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. La LSSI remite además a la protección de la propiedad intelectual e industrial dentro del marco jurídico aplicable a los prestadores establecidos en España.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado previamente por escrito por HFC.

15. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y no fraudulento del sitio web y de sus contenidos.

Queda prohibido:

  • Utilizar la web con fines ilícitos o contrarios a la buena fe

  • Introducir virus, malware o cualquier otro código dañino

  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o bases de datos

  • Realizar actos que dañen, sobrecarguen o deterioren la web o sus servicios

  • Utilizar contenidos de la web sin autorización

HFC podrá bloquear el acceso o cancelar cuentas/pedidos cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a estos Términos del servicio.

16. Responsabilidad

HFC no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida del sitio web. En la medida permitida por la ley, no será responsable de interrupciones del servicio, errores técnicos, virus, caídas de red o incidencias ajenas a su control razonable.

Asimismo, HFC no será responsable de:

  • Daños derivados de un uso inadecuado de la web por parte del usuario

  • Errores del cliente en la introducción de datos

  • Expectativas subjetivas sobre ajuste, caída o percepción del producto cuando no exista defecto real

  • Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por terceros ajenos a HFC

Nada de lo anterior limitará los derechos que la normativa reconozca al consumidor cuando resulten legalmente irrenunciables. La protección de consumidores y usuarios sigue aplicando con independencia del canal electrónico utilizado.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el uso de esta web o durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de privacidad de HFC.

La normativa de protección de datos y las obligaciones informativas del RGPD/AEPD son aplicables al ecommerce, y deben exponerse en una política separada y accesible.

18. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y de mejora de la experiencia de navegación. El uso de cookies deberá ajustarse a la LSSI y a la guía de cookies de la AEPD.

El usuario puede consultar información detallada en la correspondiente Política de cookies.

19. Modificaciones

HFC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos del servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, comerciales o técnicos.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

20. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con la web o con un pedido, el usuario puede contactar con HFC a través de:

Hottestfacesclub@gmail.com

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del servicio se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Si el comprador actúa como consumidor, no se verá privado de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del país en el que tenga su residencia habitual cuando estas resulten aplicables. La normativa española de consumo contempla expresamente la aplicación de reglas protectoras en contratos celebrados con consumidores.